REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ
ESTEKA KAROLINA BŁACHUT
ul. Ignacego Daszyńskiego 1/1, 48-370 Paczków
NIP: 7532361765
E-mail: szkolenia-karolina.blachut@wp.pl
Strona: www.karolinablachut.pl
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.karolinablachut.pl.
Strona ma charakter informacyjny i promocyjny.
Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zakres usług
Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą szkoleń, terminami i informacjami organizacyjnymi.
Zapisy odbywają się poprzez kontakt bezpośredni – mailowy, telefoniczny lub przez social media.
Zasady korzystania ze strony
Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
Wyrażenie zgody na kontakt jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania.
Prawa autorskie
Wszystkie materiały na stronie są własnością ESTEKA KAROLINA BŁACHUT lub użyte za zgodą autorów.
Ochrona danych osobowych – Klauzula RODO
Administratorem danych jest ESTEKA KAROLINA BŁACHUT.
Dane przetwarzane są w celach:
– odpowiedzi na zapytania,
– zapisów na szkolenia,
– realizacji usług,
– kontaktu z klientem na podstawie dobrowolnej zgody.
Użytkownik ma prawo do:
dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do PUODO.
Pliki cookies
Strona korzysta z cookies do prawidłowego działania oraz analityki ruchu.
Reklamacje
Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie.
Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych.
Odpowiedzialność
Administrator nie odpowiada za przerwy techniczne oraz wykorzystanie informacji przez użytkowników.
Kontakt
szkolenia-karolina.blachut@wp.pl
ul. Ignacego Daszyńskiego 1/1, 48-370 Paczków
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu obowiązują od dnia publikacji.
Postępowanie z systemem informatycznym
System informatyczny jest zabezpieczony hasłami, aktualizacjami oraz ochroną antywirusową.
Dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione zgodnie z zasadą minimalizacji.
Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne
– dane papierowe są przechowywane w zamkniętej szafie pod kluczem,
– dane elektroniczne są chronione hasłami, backupami i ograniczonym dostępem,
– nośniki danych są zabezpieczone hasłem i nie są udostępniane osobom trzecim.
Procedura w przypadku zgubienia dokumentów, włamania lub naruszenia
Każdy incydent należy niezwłocznie zgłosić Administratorowi.
Administrator dokonuje oceny ryzyka, zabezpiecza dane, wpisuje zdarzenie do Rejestru Incydentów.
W razie ryzyka naruszenia praw osób – incydent zgłaszany jest do PUODO w 72h.
W przypadku kradzieży dokumentów możliwe jest zgłoszenie sprawy organom ścigania.
Działania po incydencie
Administrator wykonuje analizę przyczyn, wprowadza środki zapobiegawcze i aktualizuje procedury.
INSTRUKCJA OBSŁUGI SKARG I ODWOŁAŃ
Cel
Zapewnienie jednolitego i skutecznego procesu obsługi skarg i odwołań.
Zgłaszanie skarg
Skargi należy składać pisemnie na adres e-mail szkolenia-karolina.blachut@wp.pl.
Rejestracja
Każda skarga wpisywana jest do Rejestru Skarg.
Analiza
Skargę analizuje właściciel w ciągu 7 dni.
Odpowiedź
Organizator udziela odpowiedzi pisemnej w terminie 14 dni.
PROCEDURA NADZORU NAD DOKUMENTACJĄ
Cel procedury
Celem procedury jest zapewnienie prawidłowego tworzenia, zatwierdzania, dystrybucji, przechowywania, aktualizacji i archiwizacji dokumentów w ESTEKA KAROLINA BŁACHUT.
Zakres stosowania
Procedura obejmuje wszystkie dokumenty systemowe, szkoleniowe i organizacyjne:
– regulaminy,
– procedury,
– instrukcje,
– karty szkolenia,
– rejestry,
– zaświadczenia,
– dokumenty RODO.
Definicje
Dokument – informacja zapisana na dowolnym nośniku.
Właściciel dokumentu – osoba odpowiedzialna za treść i aktualizację.
Wersjonowanie – nadawanie dokumentowi numeru wersji i daty aktualizacji.
Zasady nadzoru nad dokumentacją
4.1. Tworzenie dokumentów
Każdy dokument opracowuje właściciel procesu.
Dokument musi być czytelny, kompletny i zgodny z obowiązującymi przepisami.
Każdy dokument musi zawierać: nazwę, numer wersji, datę wydania, osobę zatwierdzającą.
4.2. Zatwierdzanie dokumentów
Dokumenty zatwierdza właściciel firmy – Karolina Błachut.
Zatwierdzenie odbywa się poprzez podpis w formie papierowej lub akceptację elektroniczną.
4.3. Publikacja i dystrybucja
Aktualne dokumenty publikowane są w formie elektronicznej.
Dokumenty udostępniane są wyłącznie osobom upoważnionym.
Wersje papierowe przechowywane są w miejscu zabezpieczonym.
4.4. Identyfikacja i wersjonowanie
Każdy dokument zawiera:
– nazwę dokumentu,
– numer wersji (np. W1/2024),
– datę wydania,
– status (obowiązujący / archiwalny),
– nazwisko osoby zatwierdzającej.
4.5. Aktualizacja
Aktualizacji dokonuje właściciel dokumentu.
Każda zmiana wymaga zatwierdzenia.
Wersje archiwalne przechowywane są przez minimum 3 lata.
Archiwizacja dokumentów
Wersje archiwalne przechowywane są w wydzielonym folderze ARCHIWUM.
Dokumenty papierowe przechowywane są w zamkniętej szafie.
Dokumenty podlegają zniszczeniu po upływie okresu retencji.
Nadzór nad dokumentami zewnętrznymi
Dokumenty zewnętrzne (np. przepisy prawne) są monitorowane przez właściciela firmy.
W przypadku zmian przepisów dokonuje się aktualizacji dokumentów wewnętrznych.
Odpowiedzialność
Za nadzór i aktualność dokumentacji odpowiada właściciel firmy – Karolina Błachut.
Pracownicy i współpracownicy są zobowiązani używać wyłącznie dokumentów aktualnych.
Postanowienia końcowe
Procedura obowiązuje od dnia jej publikacji i podlega przeglądowi raz w roku.
PROCEDURA REALIZACJI SZKOLEŃ
Cel
Określenie standardów realizacji szkoleń oraz zapewnienie jakości usług.
Zakres
Dotyczy wszystkich szkoleń realizowanych przez ESTEKA KAROLINA BŁACHUT.
Etapy procesu
3.1. Planowanie szkolenia
– określenie tematu, trenera, programu i terminu,
– przygotowanie materiałów szkoleniowych.
3.2. Przyjmowanie zgłoszeń
– rejestracja uczestników,
– potwierdzenie udziału,
– zawarcie umowy.
3.3. Realizacja szkolenia
– przeprowadzenie zajęć,
– monitorowanie przebiegu szkolenia.
3.4. Ocena szkolenia
– zbieranie ankiet,
– analiza wyników.
3.5. Dokumentowanie
– tworzenie protokołu realizacji szkolenia,
– archiwizacja dokumentów,
– lista obecności,
– rejestr certyfikatów.
PROCEDURA NADAWANIA I ODBIERANIA DOSTĘPÓW
– Dostępy nadawane zgodnie z zasadą minimalizacji.
– Każda zmiana jest odnotowana w ewidencji.
– Odbieranie dostępów następuje natychmiast po zakończeniu współpracy.
PROCEDURA PRZECHOWYWANIA I USUWANIA DANYCH
Retencja:
– Zamówienia: 6 lat
– Formularze: 12 miesięcy
– Newsletter: do wycofania zgody
– Logi: 12 miesięcy
– Reklamacje: 3 lata
Usuwanie:
– Elektroniczne: trwałe usunięcie
– Papierowe: niszczarka P-4
PROCEDURA REAGOWANIA NA INCYDENTY
– Zgłoszenie incydentu.
– Analiza zdarzenia.
– Działania naprawcze.
– Zgłoszenie do PUODO, jeśli wymagane.
– Dokumentacja incydentu